Dasar Privasi 22 Club – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh 22 Club ("kami", "Syarikat") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform 22 Club melalui laman web 22club.biz beserta semua aplikasi, perkhidmatan dan kandungan yang berkaitan.

Sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, 22 Club terikat dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami komited sepenuhnya untuk mematuhi peruntukan akta ini dalam setiap aspek pengurusan data peribadi ahli kami.

Dasar ini menerangkan dengan jelas dan telus:

• Apakah jenis data peribadi yang kami kumpul daripada anda.
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan data tersebut.
• Dengan siapa kami boleh berkongsi data anda dalam keadaan tertentu.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak yang anda miliki berkaitan data peribadi anda dan cara menggunakannya.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform 22 Club, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

22 Club mengumpul data peribadi ahli melalui pelbagai cara. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul dan sumbernya:

22 Club menggunakan data peribadi ahli semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus. Setiap penggunaan data mempunyai asas undang-undang yang jelas:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan menguruskan log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX; serta memproses keluaran wang ke akaun bank atau e-wallet ahli.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan ahli mengakses semua permainan kasino langsung, slot, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan dan sukan lain di platform 22 Club.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (K YC).
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang dihantar melalui live chat atau e-mel.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini platform kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pelbagai permainan yang ditawarkan.

22 Club tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

22 Club tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi ahli. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti platform DuitNow, FPX dan penyedia e-wallet Malaysia bagi memproses deposit dan keluaran anda.
• Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan oleh pembekal permainan kasino langsung dan slot untuk memastikan pengalaman permainan yang lancar dan adil.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Maklumat yang dikehendaki oleh undang-undang untuk dikemukakan kepada agensi kerajaan Malaysia, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional dalam keadaan yang memerlukan nasihat pakar.

Melindungi data peribadi ahli adalah keutamaan utama 22 Club. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat setiap masa:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 22 Club disulitkan menggunakan teknologi TLS/SSL terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 22 Club yang dibenarkan dan mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan disulitkan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus. Kami menggalakkan ahli untuk turut berperanan menjaga keselamatan akaun dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

22 Club menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform 22 Club.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda sebagai ahli 22 Club mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami di support@22club.biz dengan subjek "Permintaan Hak Privasi". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

22 Club menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di platform 22 Club.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi kewangan dan maklumat identiti disimpan selama minimum 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan nyahpepijat.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Platform 22 Club mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan kasino langsung dan penyedia pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 22 Club dan tidak merangkumi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan ahli untuk membaca dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum memberikan data peribadi kepada mereka. 22 Club tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga.

22 Club berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.

Untuk pindaan yang material dan signifikan, kami akan memberitahu ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk berikutnya.
• E-mel ke alamat berdaftar anda.
• Paparan notis jelas di halaman utama platform.

Penggunaan berterusan platform 22 Club selepas pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 22 Club mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi kami melalui:

• E-mel Privasi: support@22club.biz (subjek: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform 22 Club.

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa pemprosesan yang lebih tepat.