Terma & Syarat 22 Club – Peraturan & Polisi Platform Malaysia

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform 22 Club yang boleh diakses di 22club.biz beserta semua perkhidmatan, permainan dan kandungan yang terdapat di dalamnya. Perjanjian ini berkuat kuasa antara anda sebagai pengguna ("Ahli") dan 22 Club sebagai pengendali platform ("Syarikat").

Dengan mendaftar akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada, membuat sebarang deposit, atau menggunakan mana-mana ciri dalam platform 22 Club, anda secara tersurat dan tersirat bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini, anda dikehendaki untuk segera berhenti menggunakan platform 22 Club. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 22 Club, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk membuat kontrak yang mengikat.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana negara di mana pertaruhan dalam talian adalah dilarang secara eksplisit oleh undang-undang.
• Tidak pernah dinyahaktifkan atau diharamkan daripada menggunakan platform 22 Club sebelum ini.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif di mana-mana platform pertaruhan yang dikenali oleh 22 Club.

22 Club berhak untuk meminta sebarang bukti kelayakan pada bila-bila masa, termasuk dokumen pengenalan diri, bukti alamat dan pengesahan umur. Kegagalan untuk memenuhi permintaan ini dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun.

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di 22 Club pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama atau berbeza adalah dilarang sama sekali.

Semasa pendaftaran, anda bertanggungjawab untuk:

• Memberikan nama penuh yang betul seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Memberikan nombor telefon Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi.
• Mewujudkan kata laluan yang kukuh dan menyimpannya dengan selamat.
• Memberikan maklumat perbankan atau e-wallet yang sah atas nama anda sendiri.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. 22 Club tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.

22 Club menyokong kaedah deposit dan keluaran berikut khusus untuk ahli Malaysia:

Untuk keluaran dana, syarat-syarat berikut terpakai:

• Jumlah keluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi.
• Semua keluaran diproses dalam masa 15 hingga 60 minit pada hari bekerja.
• Keluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit, atau ke akaun bank atas nama ahli yang berdaftar.
• 22 Club berhak meminta dokumen pengesahan identiti sebelum meluluskan keluaran pertama atau keluaran melebihi RM2,000.
• Sebarang percubaan keluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram akan ditangguhkan sehingga siasatan selesai.

22 Club menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari masa ke masa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang dinyatakan secara jelas dalam terma promosi berkenaan. Keperluan rollover lazimnya antara 5x hingga 20x bergantung pada jenis bonus.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai sebelum keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Hanya satu bonus boleh diaktifkan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 22 Club berhak membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, termasuk pendaftaran berbilang akaun, penyelewengan deposit atau eksploitasi pepijat teknikal.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun ahli.
• Tarikh tamat tempoh bonus akan dinyatakan dalam setiap tawaran. Bonus yang tamat tempoh akan dilucutkan secara automatik.

Program Ganjaran VIP 22 Club mempunyai terma dan syarat tersendiri yang boleh dirujuk di halaman Ganjaran VIP. Keahlian VIP boleh ditangguhkan atau ditamatkan sekiranya ahli didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform 22 Club tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut:

• Setiap pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dibatalkan.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal semasa penghantaran pertaruhan, 22 Club berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan ke akaun ahli.
• Pertaruhan pada odds yang jelas tidak betul disebabkan ralat teknikal atau manusia akan dibatalkan walaupun keputusan permainan sudah diketahui.
• Untuk sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, pertaruhan yang dibuat selepas permulaan perlawanan secara sah hanya akan diakui jika sistem live betting platform menerimanya.
• Hasil semua permainan kasino langsung dan slot ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau oleh dealer langsung yang berlesen. 22 Club tidak memanipulasi keputusan permainan.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dan pasaran ditunjukkan dalam antara muka permainan berkenaan.

22 Club berhak untuk menolak atau mengehadkan sebarang pertaruhan yang pada budi bicaranya dianggap sebagai usaha untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, melakukan arbitraj atau menyelaraskan pertaruhan dengan pihak lain bagi mendapatkan keuntungan yang tidak sah.

22 Club sangat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli kami. Hiburan seharusnya kekal sebagai hiburan. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain secara bertanggungjawab:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun.
• Had Taruhan: Ahli boleh menetapkan had maksimum taruhan bagi setiap sesi permainan.
• Rehat Sementara: Ahli boleh mengambil rehat daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Ahli yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri jangka panjang.
• Pemantauan Aktiviti: Pasukan kami memantau corak pertaruhan yang menunjukkan tanda-tanda masalah dan akan menghubungi ahli berkenaan secara proaktif.

Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Sekiranya anda atau orang yang anda sayangi memerlukan bantuan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat 24/7.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Anda tidak boleh berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain.

• Segera hubungi sokongan pelanggan 22 Club sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• 22 Club tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat.
• Gunakan kata laluan yang unik dan kukuh yang tidak digunakan di platform lain.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan platform, terutama pada peranti yang dikongsi.

Penggunaan data peribadi ahli dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. 22 Club menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi data antara pelayar anda dan pelayan kami.

22 Club berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menamatkan mana-mana akaun ahli tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pengesyakan atau bukti penipuan, penyelewengan atau pengubahan wang haram.
• Pendaftaran berbilang akaun atau penggunaan identiti palsu.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi promosi secara tidak sah.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alat yang tidak dibenarkan.
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Permintaan oleh pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab-sebab selain penipuan, baki dana yang sah dalam akaun akan dipulangkan kepada ahli setelah siasatan selesai. Dalam kes penipuan yang terbukti, 22 Club berhak melucutkan semua dana dalam akaun berkenaan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 22 Club tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat pertaruhan atau aktiviti permainan di platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, bencana alam atau serangan siber.
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat daripada sumber luar.
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.

Platform 22 Club dan semua perkhidmatannya disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. 22 Club tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat atau gangguan teknikal.

22 Club berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian daripada Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan.

Kami akan berusaha untuk memberitahu ahli tentang pindaan yang material melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• E-mel ke alamat berdaftar ahli, jika sesuai.
• Paparan notis pada halaman utama platform.

Tanggungjawab untuk menyemak Terma & Syarat secara berkala terletak pada ahli. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform 22 Club, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@22club.biz
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut bawah platform.

Pasukan sokongan pelanggan kami yang berbahasa Melayu dan Inggeris bersedia membantu anda dalam masa yang sesingkat mungkin. Respons purata kami melalui live chat adalah kurang dari 3 minit.

Untuk aduan yang memerlukan siasatan lebih mendalam, kami akan memberikan respons dalam masa 3 hari bekerja melalui e-mel.